Veuillez passer au nouveau navigateur Edge, ou utiliser Chrome, Firefox ou Safari, avant de continuer. Le site d'ADI Global Distribution ne prendra pas en charge Internet Explorer après le 12 mars 2021.
Cliquez ci-dessous sur le bouton spécifique à votre cas et suivez les instructions :
Notre procédure et règles concernant une RMA (Autorisation de
Retour de Marchandise)
1. Vous pouvez demander une RMA via Retours.
2. Vous vous connectez à votre compte client. (Si vous n'avez pas
d'information de connexion, vous vous rendez sur : https://www.adiglobal.fr/MyAccount/signin).
3. Vous choisissez le retour approprié (Neuf, en panne, défectueux à la
livraison ou livré par erreur).
4. Vous remplissez le formulaire.
5. Vous recevez une confirmation par e-mail de notre service RMA avec indication du numéro
RMA dans les 2 jours ouvrables.
6. Vous envoyez le produit à notre service RMA en mentionnant le numéro
RMA.
7. Lisez clairement nos instructions d'expédition. Si votre produit n'est pas
emballé/expédié correctement, votre demande ne sera pas acceptée.
8. Conservez votre numéro RMA.
S'il n'y a pas de numéro/formulaire RMA valide dans votre envoi, le colis vous sera retourné
à vos frais. Le formulaire est valable pendant 30 jours.
Nous n'acceptons aucun retour à notre siège social français. Tout colis reçu vous
sera renvoyé à vos frais sans être traité.
